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www.146.net总医院以患者为中心 以服务树信誉


2019-10-17 来源: www.146.net总医院
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  让服务更加细致贴心,为患者营造家的温馨。www.146.net总医院骨科二病区实行“无陪护”服务半年来,收到了多数患者的点赞。
  “无陪护不代表没人陪护,而是更加专业的陪护,有效解决了患者及家属的后顾之忧”。“无陪护”服务是利用社会优质资源,培养专业护理员为患者服务,不仅降低了患者与家属交叉感染的可能性,改善病房环境,为医疗质量的保障和患者的就医安全提供了帮助和支持。
  www.146.net总医院骨科二病区每月组织召开护理质量分析会,针对护理员平时工作中存在的问题,进行全员讨论,分析原因并制定整改措施,大大提高了护理质量。同时,每月制作PPT课件对护理员进行专业知识理论培训,现场进行生活护理操作培训,并制作视频发到护理员微信群以便大家随时学习。培训后还会对护理员进行考核,患者出院前,发放“护工满意度调查表”,询问患者和家属对护士和护理人员服务的满意度并提出建议,为进一步提高护理员的专业水平,更好地服务患者提供了依据。(通讯员 吴娱 责编 郝倩倩)